Статья
DOI:
Полный текст:
Статья посвящена исследованию запроса студентов-стоматологов на обучение коммуникативным навыкам. Инструментом для анализа их потребностей и ожиданий послужили эссе, обработанные методом кодирования. В исследовании приняли участие студенты 2–4 курса (n = 109), обучающиеся по направлению подготовки «Стоматология». Результаты выявили четкую динамику в осознании студентами роли коммуникативных компетенций в практике работы врача-стоматолога: от базового понимания необходимости эффективного контакта с пациентом (2 курс) – к осознанию связи между коммуникативными навыками, качеством лечения и репутацией врача (4 курс). Старшекурсники «запрашивают» конкретные коммуникативные навыки для будущей профессиональной деятельности (успокоение тревожных пациентов, разрешение конфликтов, мотивационное консультирование) и отдают предпочтение ролевым играм как методу обучения. Общей проблемой является критический дефицит теоретической подготовки студентов в области медицинской коммуникации. Запрос студентов демонстрирует, что коммуникативная компетентность воспринимается ими как важный, а не второстепенный навык. Нами обнаружено недостаточное обучение коммуникативным навыкам в ходе изучения клинических дисциплин. Результаты исследования представляют эмпирически мотивированную основу для интеграции коммуникативных навыков в рабочие программы дисциплин медицинского профиля.
Азарова О. А., Панкова С. Н., Лепехина Л. И., Лепехина О. А. Межличностные отношения «врач – пациент» на этапе постдипломного образования. Прикладные информационные ас-пекты медицины, 2020, т. 23, № 4, с. 85–90. EDN: QILIDY
Azarova O. A., Pankova S. N., Lepyokhina L. I., Lepyokhina O. A. Interpersonal relations “doc-tor-patient” at the stage of diploma education. Applied information aspects of medicine, 2020, vol. 23, no. 4, рр. 85–90. (In Russ.) EDN: QILIDY
Балашова М. Е., Рябошапко А. И., Балашова Т. С., Ахметханова С. Х., Амаева Х. Д., Ада-мов М. М., Эрбиева Ш. З. Взаимодействие врача и пациента на амбулаторном этапе: эффек-тивная коммуникация как фактор качества лечения. Пермский медицинский журнал, 2025, т. 42, № 1, с. 105–111.
Balashova M. E., Riaboshapko A. I., Balashova T. S., Akhmetkhanova S. Kh., Amaeva Kh. D., Adamov M. M., Erbieva Sh. Z. Doctor-patient interaction at the outpatient stage: Effective commu-nication as a factor of treatment quality. Perm Medical Journal, 2025, vol. 42, no. 1, рр. 105–111. (In Russ.)
Борисова Э. Г., Балин В. В., Машкова Н. Г., Борисов Н. А. Методология общения обуча-ющихся курсантов с пациентами на клиническом стоматологическом приеме. Медико-фармацевтический журнал Пульс, 2022, т. 24, № 2, с. 13–18. ; EDN: UOQEGK
Borisova E. G., Balin V. V., Mashkova N. G., Borisov N. A. Methodology of communication be-tween military students and patients at clinical dental appointment. Medical and Pharmaceutical Journal Pulse, 2022, vol. 24, no. 2, рр. 13–18. (In Russ.) ; EDN: UOQEGK
Васильева Е. Ю., Томилова М. И. Подготовка к общению с пациентами в образовательном процессе: отношение выпускников медицинского вуза. Наука о человеке: гуманитарные
исследования, 2020, № 1 (39), с. 94–99. ; EDN: KVVRXX
Vasilieva E. Iu., Tomilova M. I. Training for communication with patients in the educational process: Attitudes of medical university graduates. Russian Journal of Social Sciences and Humanities, 2020, no. 1 (39), рp. 94–99. (In Russ.) ; EDN: KVVRXX
Жданова А. В. Коммуникативная компетентность у врачей в конфликтной ситуации про-фессиональной деятельности с пациентами. Бюллетень науки и практики, 2021, т. 7, № 1, с. 382–386. ; EDN: CJVBSJ
Zhdanova A. V. Communicative competence of doctors in a conflict situation of professional ac-tivity with patients. Bulletin of Science and Practice, 2021, vol. 7, no. 1, рр. 382–386. (In Russ.) ; EDN: CJVBSJ
Зарецкий В. К., Зарецкий Ю. В., Островерх О. С., Тихомирова А. В., Федоренко Е. Ю. Сравнительный анализ концептуальных оснований современных образовательных систем и образовательных практик (на примере сравнения системы развивающего обучения и рефлек-сивно-деятельностного подхода). Психолого-педагогические исследования, 2020, т. 12, № 4, с. 3–18. ; EDN: PMGAEA
Zaretsky V. K., Zaretsky Iu. V., Ostroverkh O. S., Tikhomirova A. V., Fedorenko E. Iu.
Comparative analysis of conceptual basis of modern educational systems and educational practices (based on the comparison of the developmental education system and reflective-activity approach).
Psychological-Educational Studies, 2020, vol. 12, no. 4, рр. 3–18. (In Russ.)
10.17759/psyedu.2020120401; EDN: PMGAEA
Кирпичев Д. В. Изучение профессиональной успешности стоматологов в контексте эмпа-тического общения в системе «врач-пациент». Проблемы современного педагогического обра-зования, 2024, № 84–2, с. 435–438.
Kirpichev D. V. Studying the professional success of dentists in the context of empathic commu-nication in the “doctor-patient” system. Problems of Modern Pedagogical Education, 2024,
no. 84–2, рp. 435–438. (In Russ.)
Мануйлов Г. В., Горелова Г. Г, Рыльская Е. А. Морозова С. В., Васягина Н. Н. Рефлексив-ные процессы и социальная ориентация субъектов на этапах профессионализации (на примере подготовки к медицинской деятельности). Образование и наука, 2020, т. 22, № 4, с. 43–63. ; EDN: HUDLLR
Manuilov G. V., Gorelova G. G., Rylskaia E. A., Morozova S. V., Vasiagina N. N. Reflexive processes and social orientation at different stages of professionalization (on the example of training for medical activities). The Education and Science Journal, 2020, vol. 22, no. 4, рр. 43–63. (In Russ.) ; EDN: HUDLLR
Мацкевич Е. Э., Широкогорова Т. Г. Эмпатия как необходимый клинический навык врача. Азимут научных исследований: педагогика и психология, 2022, т. 11, № 2 (39), с. 54–59. ; EDN: ZMTVAM
Matskevich E. E., Shirokogorova T. G. Empathy as a necessary clinical skill of a doctor. Azimut of Scientific Research: Pedagogy and Psychology, 2022, vol. 11, no. 2 (39), рр. 54–59. (In Russ.) ; EDN: ZMTVAM
Турова И. В. Особенности коммуникативной компетентности будущих врачей. СибСкрипт, 2024, № 5 (35), с. 807–822. ; EDN: RZBQPL
Turova I. V. Communicative skills in medical students. SibScript, 2024, no. 5 (35), рp. 807–822. (In Russ.) ; EDN: RZBQPL
Чечина И. Н., Гуревич Ю. Ю., Подзорова Е. А., Воблова Т. В., Кудрина К. О. Исследование эмпатии и позитивного мышления врача-стоматолога как условия профессиональной компетентности. Клиническая стоматология, 2020, № 3 (95), с. 48–52.
1811-153X_2020_3_48; EDN: VIISCX
Chechina I. N., Gurevich Iu. Iu., Podzorova E. A., Voblova T. V., Kudrina K. O. Research of empathy and positive thinking of a dentist as a condition of professional competence. Clinical Den-tistry, 2020, no. 3 (95), рр. 48–52. (In Russ.) ; EDN: VIISCX
Шевцова Ю. В., Плотнова С. В., Козловская Е. Ю. Роль коммуникативной компетенции врача в организации эффективного взаимодействия с пациентом и в разрешении и предотвра-щении конфликтных ситуаций. Азимут научных исследований: педагогика и психология, 2020, т. 9, № 1 (30), с. 399–402. ; EDN: VVVCCT
Shevtsova Iu. V., Plotnova S. V., Kozlovskaia E. Iu. The role of doctor’s communicative compe-tence in organizing effective interaction with a patient and in resolving and preventing conflict situa-tions. Azimut of Scientific Research: Pedagogy and Psychology, 2020, vol. 9, no. 1 (30),
рр. 399–402. (In Russ.) ; EDN: VVVCCT
Bain J. D. Student-centered learning: A review of the research and its implications for teaching and learning in higher education. Higher Education Research & Development, 2015, no. 34 (1), рр. 1–24.
Azarova O. A., Pankova S. N., Lepyokhina L. I., Lepyokhina O. A. Interpersonal relations “doc-tor-patient” at the stage of diploma education. Applied information aspects of medicine, 2020, vol. 23, no. 4, рр. 85–90. (In Russ.) EDN: QILIDY
Балашова М. Е., Рябошапко А. И., Балашова Т. С., Ахметханова С. Х., Амаева Х. Д., Ада-мов М. М., Эрбиева Ш. З. Взаимодействие врача и пациента на амбулаторном этапе: эффек-тивная коммуникация как фактор качества лечения. Пермский медицинский журнал, 2025, т. 42, № 1, с. 105–111.
Balashova M. E., Riaboshapko A. I., Balashova T. S., Akhmetkhanova S. Kh., Amaeva Kh. D., Adamov M. M., Erbieva Sh. Z. Doctor-patient interaction at the outpatient stage: Effective commu-nication as a factor of treatment quality. Perm Medical Journal, 2025, vol. 42, no. 1, рр. 105–111. (In Russ.)
Борисова Э. Г., Балин В. В., Машкова Н. Г., Борисов Н. А. Методология общения обуча-ющихся курсантов с пациентами на клиническом стоматологическом приеме. Медико-фармацевтический журнал Пульс, 2022, т. 24, № 2, с. 13–18. ; EDN: UOQEGK
Borisova E. G., Balin V. V., Mashkova N. G., Borisov N. A. Methodology of communication be-tween military students and patients at clinical dental appointment. Medical and Pharmaceutical Journal Pulse, 2022, vol. 24, no. 2, рр. 13–18. (In Russ.) ; EDN: UOQEGK
Васильева Е. Ю., Томилова М. И. Подготовка к общению с пациентами в образовательном процессе: отношение выпускников медицинского вуза. Наука о человеке: гуманитарные
исследования, 2020, № 1 (39), с. 94–99. ; EDN: KVVRXX
Vasilieva E. Iu., Tomilova M. I. Training for communication with patients in the educational process: Attitudes of medical university graduates. Russian Journal of Social Sciences and Humanities, 2020, no. 1 (39), рp. 94–99. (In Russ.) ; EDN: KVVRXX
Жданова А. В. Коммуникативная компетентность у врачей в конфликтной ситуации про-фессиональной деятельности с пациентами. Бюллетень науки и практики, 2021, т. 7, № 1, с. 382–386. ; EDN: CJVBSJ
Zhdanova A. V. Communicative competence of doctors in a conflict situation of professional ac-tivity with patients. Bulletin of Science and Practice, 2021, vol. 7, no. 1, рр. 382–386. (In Russ.) ; EDN: CJVBSJ
Зарецкий В. К., Зарецкий Ю. В., Островерх О. С., Тихомирова А. В., Федоренко Е. Ю. Сравнительный анализ концептуальных оснований современных образовательных систем и образовательных практик (на примере сравнения системы развивающего обучения и рефлек-сивно-деятельностного подхода). Психолого-педагогические исследования, 2020, т. 12, № 4, с. 3–18. ; EDN: PMGAEA
Zaretsky V. K., Zaretsky Iu. V., Ostroverkh O. S., Tikhomirova A. V., Fedorenko E. Iu.
Comparative analysis of conceptual basis of modern educational systems and educational practices (based on the comparison of the developmental education system and reflective-activity approach).
Psychological-Educational Studies, 2020, vol. 12, no. 4, рр. 3–18. (In Russ.)
10.17759/psyedu.2020120401; EDN: PMGAEA
Кирпичев Д. В. Изучение профессиональной успешности стоматологов в контексте эмпа-тического общения в системе «врач-пациент». Проблемы современного педагогического обра-зования, 2024, № 84–2, с. 435–438.
Kirpichev D. V. Studying the professional success of dentists in the context of empathic commu-nication in the “doctor-patient” system. Problems of Modern Pedagogical Education, 2024,
no. 84–2, рp. 435–438. (In Russ.)
Мануйлов Г. В., Горелова Г. Г, Рыльская Е. А. Морозова С. В., Васягина Н. Н. Рефлексив-ные процессы и социальная ориентация субъектов на этапах профессионализации (на примере подготовки к медицинской деятельности). Образование и наука, 2020, т. 22, № 4, с. 43–63. ; EDN: HUDLLR
Manuilov G. V., Gorelova G. G., Rylskaia E. A., Morozova S. V., Vasiagina N. N. Reflexive processes and social orientation at different stages of professionalization (on the example of training for medical activities). The Education and Science Journal, 2020, vol. 22, no. 4, рр. 43–63. (In Russ.) ; EDN: HUDLLR
Мацкевич Е. Э., Широкогорова Т. Г. Эмпатия как необходимый клинический навык врача. Азимут научных исследований: педагогика и психология, 2022, т. 11, № 2 (39), с. 54–59. ; EDN: ZMTVAM
Matskevich E. E., Shirokogorova T. G. Empathy as a necessary clinical skill of a doctor. Azimut of Scientific Research: Pedagogy and Psychology, 2022, vol. 11, no. 2 (39), рр. 54–59. (In Russ.) ; EDN: ZMTVAM
Турова И. В. Особенности коммуникативной компетентности будущих врачей. СибСкрипт, 2024, № 5 (35), с. 807–822. ; EDN: RZBQPL
Turova I. V. Communicative skills in medical students. SibScript, 2024, no. 5 (35), рp. 807–822. (In Russ.) ; EDN: RZBQPL
Чечина И. Н., Гуревич Ю. Ю., Подзорова Е. А., Воблова Т. В., Кудрина К. О. Исследование эмпатии и позитивного мышления врача-стоматолога как условия профессиональной компетентности. Клиническая стоматология, 2020, № 3 (95), с. 48–52.
1811-153X_2020_3_48; EDN: VIISCX
Chechina I. N., Gurevich Iu. Iu., Podzorova E. A., Voblova T. V., Kudrina K. O. Research of empathy and positive thinking of a dentist as a condition of professional competence. Clinical Den-tistry, 2020, no. 3 (95), рр. 48–52. (In Russ.) ; EDN: VIISCX
Шевцова Ю. В., Плотнова С. В., Козловская Е. Ю. Роль коммуникативной компетенции врача в организации эффективного взаимодействия с пациентом и в разрешении и предотвра-щении конфликтных ситуаций. Азимут научных исследований: педагогика и психология, 2020, т. 9, № 1 (30), с. 399–402. ; EDN: VVVCCT
Shevtsova Iu. V., Plotnova S. V., Kozlovskaia E. Iu. The role of doctor’s communicative compe-tence in organizing effective interaction with a patient and in resolving and preventing conflict situa-tions. Azimut of Scientific Research: Pedagogy and Psychology, 2020, vol. 9, no. 1 (30),
рр. 399–402. (In Russ.) ; EDN: VVVCCT
Bain J. D. Student-centered learning: A review of the research and its implications for teaching and learning in higher education. Higher Education Research & Development, 2015, no. 34 (1), рр. 1–24.
Ключевые слова:
коммуникативная компетентность, коммуникативные навыки, студенты-стоматологи, запрос, рефлексивное эссе, студент-центрированное обучение (СЦО), рабочая программа
Для цитирования:
Васильева Е. Ю., Ульяновская Т. Н. Запрос студентов-стоматологов
на обучение коммуникативным навыкам. Вестник Череповецкого государственного университета, 2026, № 4 (133), с. 173–185. https://doi.org/10.23859/1994-0637-2026-4-133-15; EDN: PWYHTT
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.